Ngày 10/6/2026, Tasco Auto chính thức công bố chương trình 26 đặc quyền dành cho tất cả khách hàng đã, đang và sẽ sở hữu xe Geely và Lynk & Co do Tasco Auto phân phối. Chương trình được xây dựng xoay quanh ba nhóm quyền lợi: Trọn an tâm, Trọn cảm xúc và Trọn gắn kết.

Không đơn thuần là một chính sách, đây còn được xem là nỗ lực của Tasco Auto nhằm chuẩn hóa chất lượng, nâng năng lực cạnh tranh hậu mãi, đồng thời tạo thêm lý do để giữ chân khách hàng gắn bó với hệ sinh thái.

Chương trình đặc quyền khách hàng "Trọn an tâm - Trọn gắn kết" dành cho các khách hàng Geely và Lynk & Co.

 Không chỉ bán phương tiện, mà bán sự an tâm  

Người mua ô tô hiện nay không chỉ so sánh mã lực, màn hình, trang bị an toàn hay giá bán mà đòi hỏi nhiều hơn ở quá trình hậu mãi, chăm sóc khách hàng. Điều này cho thấy ngành ô tô đang cần phải dịch chuyển từ tư duy "bán phương tiện" sang "bán trải nghiệm sở hữu".

: Khách hàng sẽ được tư vấn và đảm bảo đầy đủ 26 đặc quyền của Tasco Auto.

Thấu hiểu điều này, Tasco Auto xây dựng nhóm đặc quyền "Trọn an tâm". Khách hàng sẽ được trình chăm sóc toàn trình thông qua 6 cuộc gọi "Happy Call" chủ động từ hãng. Cuộc gọi sau 24 giờ giúp ghi nhận sớm những băn khoăn khi khách hàng mới nhận xe. Cuộc gọi sau 3 tháng phản ánh trải nghiệm sử dụng thực tế hơn, khi khách hàng đã có thời gian làm quen với xe, còn khảo sát sau bảo dưỡng là nguồn dữ liệu để cải thiện chất lượng dịch vụ tại xưởng.

Với các thương hiệu đang trong quá trình mở rộng nhận diện tại Việt Nam như Geely và Lynk & Co, những điểm chạm hậu mãi này có vai trò quan trọng, giúp khách hàng cảm thấy được an tâm và đủ tin tưởng để gắn bó lâu dài.

Các giá trị hậu mãi xuất phát từ chính nhu cầu sử dụng hằng ngày

Bên cạnh quy trình chăm sóc, Tasco Auto tích hợp nhiều dịch vụ gắn với hệ sinh thái di chuyển như tặng bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc, kích hoạt miễn phí tài khoản thẻ VETC eTag tại thời điểm bàn giao, nhận 200.000 điểm thưởng vào tài khoản VETC Loyalty và được nâng hạng tài khoản VETC Loyalty theo chính sách từng thời điểm.

Khách hàng Geely và Lynk & Co được tặng gói Cứu hộ 24/7 và nhiều đặc quyền khác ngay khi nhận xe.

Với nhóm khách hàng sử dụng xe năng lượng mới, quyền lợi ưu đãi giá sạc tại hệ thống trạm sạc do Tasco Auto và đối tác phát triển cũng là một điểm đáng chú ý. Bên cạnh đó, khách hàng còn được tặng gói VETC Cứu hộ Nâng cao 24/7 trên toàn quốc, ưu tiên sửa chữa, giao xe tận nhà khi sử dụng dịch vụ tại các xưởng thuộc hệ thống Tasco Auto và ưu đãi 10% giá thuê xe từ VETC Go.

Nhìn rộng hơn, đây là cách Tasco Auto mở rộng hậu mãi từ "chăm sóc xe" sang "hỗ trợ quá trình sử dụng xe". Khách hàng không chỉ được phục vụ khi xe cần bảo dưỡng, mà còn được hỗ trợ khi đi đường, khi cần cứu hộ, khi cần sạc xe, khi muốn thuê xe hoặc cần phương án di chuyển bổ sung.

Khác biệt với những trải nghiệm bên ngoài chiếc xe

Nếu "Trọn an tâm" tập trung vào vận hành, các đặc quyền "Trọn cảm xúc" lại cho thấy một hướng tiếp cận khác: mở rộng chăm sóc khách hàng sang các giá trị tinh thần, kết nối và phong cách sống.

Các khách hàng của Geely và Lynk & Co có thể sử dụng miễn phí không gian làm việc chung, phòng họp tiêu chuẩn tại hệ thống showroom Tasco Auto trên toàn quốc. Với cách làm này, showroom không chỉ là nơi bán xe, nhận xe hay tiếp nhận bảo dưỡng mà trở thành điểm gặp gỡ và điểm kết nối trong đời sống hằng ngày của khách hàng, là một "cái cớ" để khách quay lại showroom ngay cả khi không có nhu cầu mua xe hay sửa xe. Đây cũng là cách giúp mối quan hệ giữa khách hàng và nhà phân phối không bị ngắt quãng sau khi giao xe, gia tăng các điểm chạm.

Chương trình cũng bổ sung các quyền lợi mang tính cá nhân hóa như lời chúc mừng sinh nhật và quà tặng từ Tasco Auto. Ngoài ra, khách hàng có thể tham gia các sự kiện trải nghiệm xe, sự kiện thể thao, giao lưu cộng đồng, các chương trình kết nối hợp tác kinh doanh và diễn đàn giao lưu doanh nhân trong cộng đồng khách hàng Tasco Auto.

Đội bóng chuyền nữ Hà Nội Tasco Auto giao lưu với các khách hàng tại Tây Ninh.

Một điểm nhấn đặc biệt khác là quyền lợi liên quan đến Hà Nội Tasco Auto Fan Club – câu lạc bộ cổ động viên đội bóng chuyền nữ Hà Nội Tasco Auto. Khách hàng có thể nhận vé mời theo dõi và cổ vũ các trận đấu, nhận vật phẩm cổ vũ, đồ ăn nhẹ, nước uống trong các trận đấu, đồng thời có cơ hội tham gia các sự kiện giao lưu cùng ban huấn luyện và vận động viên.

Những quyền lợi này cho thấy Tasco Auto không chỉ nhìn khách hàng như người mua xe, mà còn như một thành viên trong cộng đồng thương hiệu. Chiếc xe trở thành điểm bắt đầu cho các tương tác rộng hơn: làm việc, gặp gỡ, tham gia sự kiện, cổ vũ thể thao và kết nối với những người có cùng mối quan tâm.

Ở trụ cột "Trọn gắn kết", chương trình tiếp tục gia tăng các quyền lợi mang giá trị kinh tế trực tiếp cho khách hàng. Chính sách được áp dụng đồng nhất giữa hai thương hiệu Geely và Lynk & Co do Tasco Auto phân phối. Theo đó, khách hàng đang sở hữu xe Geely hoặc Lynk & Co khi giới thiệu thành công khách hàng mới mua bất kỳ mẫu xe nào thuộc hai thương hiệu này sẽ nhận ưu đãi tri ân tương đương 0,5% giá trị xe. Bên cạnh đó, khách hàng mua thêm xe Geely hoặc Lynk & Co cũng được hưởng ưu đãi giảm trực tiếp 1% trên giá trị xe mới.

Cơ chế này cho thấy mục tiêu của chương trình không chỉ là chăm sóc sau bán hàng, mà còn là kéo dài vòng đời quan hệ với khách hàng. Khi khách hàng hài lòng, họ có thêm lý do để tiếp tục mua xe trong hệ thống hoặc giới thiệu người thân, bạn bè.

Lợi thế từ hệ sinh thái đa dịch vụ của Tasco

Để triển khai một chương trình đặc quyền trải dài từ bán hàng, hậu mãi, thu phí không dừng, cứu hộ, thuê xe, trạm sạc đến không gian cộng đồng đòi hỏi nhà phân phối cần có hạ tầng đủ rộng và khả năng liên kết dịch vụ đủ sâu.

VETC Trạm sạc chính thức ra mắt ngày 15/6/2026 mang đến sự thuận tiện cho các khách hàng trong hệ sinh thái.

Đây là một lợi thế hiếm có trên thị trường của Tasco Auto trong bối cảnh các thương hiệu ô tô đang ngày càng "nở rộ" hiện nay. Với mạng lưới 150 showroom toàn quốc, nền tảng công nghệ VETC cùng hệ thống hơn 80 xưởng dịch vụ Carpla trên toàn quốc, Tasco Auto có điều kiện để mở rộng trải nghiệm hậu mãi ra ngoài mô hình chăm sóc khách hàng truyền thống.

Với 26 đặc quyền dành cho khách hàng Geely và Lynk & Co, Tasco Auto đang chuẩn hóa trải nghiệm khách hàng trong chính hệ thống của mình. Đây cũng là hướng đi phù hợp trong thị trường phân phối đa thương hiệu: giữ chân khách hàng bằng sự an tâm, bằng những kết nối thường xuyên và bằng một hệ sinh thái đủ rộng để đồng hành trong suốt vòng đời phương tiện.