Đây là kết quả thu được từ bài khảo sát về chất lượng xe năm 2011 do J.D. Power & Associates thực hiện.
Trong khi đó, Toyota lại thăng hạng trong bài khảo sát về độ tin cậy của J.D. Power & Associates. Năm ngoái, Toyota từng chứng kiến mức thứ hạng thấp nhất từ trước đến nay vì liên tiếp phải thu hồi xe.
Năm nay, Lexus trở lại vị trí dẫn đầu bảng xếp hạng với trung bình 73 lỗi/100 xe (PP100). Honda đứng thứ hai với 86 PP100, trên Acura (89 PP100). Mercedes-Benz đã lấy vị trí thứ tư với 94 PP100 trong khi Mazda và Porsche cùng chia sẻ số 5 với 100 PP100.
Trong số các mẫu xe hoàn toàn mới hoặc tái thiết kế thì Hyundai Equus và Dodge Durango là hai cái tên đứng đầu về độ tin cậy.
So với giai đoạn 2007-2010, độ tin cậy của các mẫu xe đã bị giảm sút đáng kể. Tuy vậy, những mẫu xe sang lại chứng minh độ tin cây cao hơn bao giờ hết. Trong năm 2011, những chiếc xe sang trung bình chỉ dính lỗi 103 PP100, thấp hơn con số 108 PP100 của năm 2010.
Nguyên nhân dẫn đến hiện trạng trên là do giá nhiên liệu tăng cao cùng những quy định khắt khe của chính phủ khiến các hãng sản xuất xe phải thiết kế công nghệ cũng như hệ dẫn động cơ sao cho kinh tế hết mức có thể. Đôi khi, điều này dẫn đến tình trạng những chiếc xe thường xuyên bị mắc lỗi động cơ hoặc hộp số.
Bên cạnh đó, các hãng xe còn đẩy mạnh việc trang bị các công nghệ đa phương tiện như hệ thống đàm thoại rảnh tay và kích hoạt bằng giọng nói để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, theo một số chủ xe, các hệ thống trên không phải lúc nào cũng hoạt động đúng chức năng của chúng. Đây cũng là một phần nguyên nhân khiến độ tin cậy của các mẫu xe 2011 bị giảm sút.
Tổng hợp - Theo VCTV